Sık Sorulan Sorular (SSS)

Regal Saat olarak müşteri deneyimini en üst seviyeye çıkarmak için sıkça sorulan soruları sizler için derledik. Ürünlerimiz, sipariş süreci, garanti, iade ve ödeme yöntemleri gibi konularda merak ettiğiniz tüm detaylara buradan ulaşabilirsiniz.

Üretim ve Kalite

1. Regal ürünleri nerede üretiliyor?

Regal, yüksek kalite standartlarını benimseyerek tüm ürünlerini Türkiye'de üretmektedir. Üretim süreçlerimizde titiz işçilik ve ileri üretim teknikleri kullanılmakta olup, malzeme seçiminde sürdürülebilirlik ve dayanıklılık esas alınmaktadır. Ürünlerimiz, zamansız bir tasarım anlayışıyla üretilerek estetik ve fonksiyonelliği bir araya getirmektedir.

2. Ürünlerin garantisi var mı?

Evet, tüm Regal ürünleri 2 yıl garanti kapsamındadır. Bu süre içinde üretim kaynaklı herhangi bir kusur tespit edilirse, ücretsiz onarım veya değişim hizmeti sunulmaktadır. Garanti süreci ile ilgili detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş ve Kargo Süreci

3. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza sipariş takip numarası e-posta veya SMS ile iletilir. Bu numara ile siparişinizin güncel durumunu kargo firmasının web sitesinden veya Regal’in "Sipariş Takip" sayfasından kontrol edebilirsiniz. Olası gecikme veya aksaklık durumlarında müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olacaktır.

4. Siparişim kaç günde elime ulaşır?

Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 2-7 iş günü arasında değişebilir. Özel tasarım siparişlerde üretim süreci daha uzun sürebilir. Sipariş sürecinizi "Sipariş Takip" sayfamızdan kontrol edebilirsiniz.

5. Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Siparişlerinizin güvenli bir şekilde teslim edilmesi için güvenilir kargo firmaları ile iş birliği yapıyoruz. Siparişiniz tamamlandıktan sonra kargo süreciyle ilgili detaylı bilgilendirme tarafınıza e-posta ve SMS ile iletilmektedir. Tüm gönderimler sigortalıdır ve herhangi bir kayıp veya hasar durumunda müşteri hizmetlerimiz destek sağlamaktadır.

İade, Değişim ve Özel Siparişler

6. İade ve değişim politikalarınız nelerdir?

Regal olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizi satın aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade ve değişim talepleriniz 7 iş günü içerisinde değerlendirilerek işleme alınacaktır. Kullanıcı kaynaklı olmayan iadelerde kargo ücreti Regal Saat tarafından karşılanmaktadır.

7. Özel tasarım ürün siparişi verebilir miyim?

Evet, Regal olarak kişiye özel tasarımlar ve kurumsal projeler için özel üretim hizmeti sunuyoruz. Marka logolu saatler, özel gravür işlemleri veya konsept tasarımlar gibi farklı projeleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Detaylı bilgi için "Özel Tasarım" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Ödeme ve Güvenlik

8. Ödeme seçenekleri nelerdir?

Regal, güvenli ve kolay ödeme yöntemleri sunmaktadır. Web sitemiz üzerinden kredi kartı, banka havalesi ve kapıda ödeme seçenekleriyle alışveriş yapabilirsiniz. Tüm online işlemler SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Ayrıca, anlaşmalı bankalarla sunduğumuz taksitli ödeme imkânlarından da faydalanabilirsiniz.

Uluslararası Gönderim

9. Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?

Şu anda yalnızca Türkiye içi teslimat hizmeti sunmaktayız. Ancak, global pazardaki büyüme stratejimiz doğrultusunda uluslararası gönderim seçeneklerini genişletmek için çalışmalarımız devam etmektedir. Güncel teslimat bölgeleri hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri ve İletişim

10. Müşteri hizmetleri ile nasıl iletişime geçebilirim?

Regal Saat olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için çeşitli iletişim kanallarımız üzerinden sizlere destek sunmaktayız. Bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla kolayca iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: +90 212 520 2700
• E-posta: regal@regalsaat.com
• Web Sitesi: www.regalsaat.com
• WhatsApp Destek: +90 549 560 6010

Müşteri hizmetlerimiz haftanın 5 günü aktif olarak hizmet vermektedir. Regal ailesi olarak, memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir!