İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

Bu İade Sözleşmesi, www.regalsaat.com üzerinden yapılan alışverişlerde uygulanacak iade, değişim, inceleme ve geri ödeme süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Regal Saat, müşterilerine güvenli, şeffaf ve memnuniyeti esas alan bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt eder.

İADE HAKKI VE KOŞULLAR

1. Tüketici, satın aldığı ürünü herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iade edebilir.
2. İade talebinin işleme alınabilmesi için ürünün; kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, tüm aksesuar, etiket ve orijinal ambalajı ile birlikte tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
3. Kargo kaynaklı hasarlar için, paketin teslim alınmadan önce kontrol edilmesi önerilir. Hasarlı teslimat durumunda tutanak tutulması sürecin hızlanmasını sağlar.
4. Kişiselleştirilmiş ürünler, özel üretimler ve müşteri talebine göre değiştirilmiş ürünler iade kapsamında değildir.

İADE SÜRECİ

1. Tüketici, iade talebini sitemizde bulunan iadeler sekmesi üzerinden iletmelidir.
2. İade talebi onaylandıktan sonra müşteriye yönlendirilecek kargo kodu ile ürün ücretsiz kargo ile gönderilir.
3. Ürün Regal Saat’e ulaştıktan sonra teknik ekip tarafından 5 iş günü içerisinde incelenir.
4. İade şartlarına uygun bulunan ürünler için geri ödeme süreci başlatılır.

GERİ ÖDEME

1. İade edilen ürünün tutarı, ödeme yöntemi ne ise aynı yöntemle iade edilir.
2. Banka ve ödeme sağlayıcılarının işlem süreçleri nedeniyle geri ödemenin hesaba yansıması 1–10 iş günü sürebilir.
3. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı bankanın kendi işlem prosedürlerine göre taksitli alışverişlerde taksitli şekilde karta yansıyabilir.

DEĞİŞİM TALEPLERİ

1. Değişim talebi, stok uygunluğu doğrultusunda yerine getirilir.
2. Ürünün bedel farkı olması durumunda müşteri bilgilendirilir ve değişim onayı alınır.
3. Değişim için takip edilen süreç, iade süreciyle aynıdır.

AYIPLI / ARIZALI ÜRÜNLER

Regal Saat tarafından satışı yapılan ürünler firmamız garantisi kapsamındadır. Garanti şartları ürünle birlikte teslim edilen garanti belgesi üzerinde belirtildiği gibidir.

İADE KAPSAMINA GİRMEYEN DURUMLAR

Aşağıdaki ürünler iade kapsamına girmez:

• Kişiselleştirilmiş / özel üretim siparişler.
• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
• Kozmetik olarak çizilmiş, kırılmış, düşürülmüş ürünler.
• Orijinal kutusu, aksesuarı veya belgeleri eksik olan ürünler.

KARGO VE LOJİSTİK

1. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Regal Saat’e aittir.
2. Müşterinin kendi tercihiyle farklı bir kargo firması kullanması hâlinde ek ücretler müşteriye ait olabilir.

SON HÜKÜMLER

Bu İade Sözleşmesi, Regal Saat’in resmi web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Regal Saat, sözleşme hükümlerini güncelleme hakkını saklı tutar.

Müşteri, www.regalsaat.com üzerinden alışveriş yaparak bu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.