Vazgeçme


Almış olduğunuz ürünü ambalajı açılmadan, kullanmadan, bozulmasına imkan vermeden satış faturası tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Orijinal kutusu bozulmuş, tekrar satışa sunulma özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi halinde ürünü orjinal haline döndürmek için yapılacak masraflar tarafınıza yansıtılacaktır. Ürünler eğer var ise standart aksesuarı ile birlikte eksiksiz ve hasarsız iade edilmelidir.İade ile alakalı olarak Hesabım sayfası üzerinden iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. Mail veya telefon yoluyla iade işlemi başlatılmayacaktır. İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tüketici tarafından karşılanacaktır.


Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler


Taşıma sırasında hasar görmüş ürünü tespit etmek için kapınıza gelen siparişi kargo yetkilisinin yanında açıp faturası ile karşılaştırınız. Bir hata, eksiklik ve tahribat olup olmadığını kontrol ediniz. Almış olduğunuz üründe tahribat veya eksiklik olması koşulunda kargo görevlisinin yardımı ile tutacağınız tutanakta belirtip, ürünü kargo yetkilisine teslim ediniz. Aksi halde ürünü eksiksiz aldığınız kabul edilip iade işlemi gerçekleştirilmez. Fişsiz, faturasız ve tutanaksız gönderilmiş olan ürünlerin iadeleri firmamız tarafından kabul edilmemektedir. Bu belgelerin tarafımıza ulaşmasını takip eden 7 gün içerisinde ürün bedelinin müşterinin ödeme kanalına iade edilmesi için firmamız girişimde bulunur. (Not: Ürün iadesinde banka tarafından kaynaklanan aksaklıklardan bu site sorumlu değildir.) · Talep ederseniz taşıma sırasında hasar görmüş olan ürününüzün yerine aynı veya eş değerde başka bir ürün alabilirsiniz. 

Ayıplı Ürünler


Teslimat sırasında fark edilemeyip ürünün uygulamasında meydana çıkan ayıplı ürünleri hatalarını belirterek fatura ve sipariş numaralarınızı içeren mesajı e-posta adresimize veya iletişim bölümünü kullanarak gönderiniz. Müşteri hizmetleri göndermiş olduğunuz gerekçenizi uygun görürse faturanızla birlikte almış olduğunuz ürünü test etmek için servis departmanımıza yollar. Yapılan inceleme sonunda servis yetkilisinden gelen raporda test edilen üründe bozukluk görülmez ise tüketiciden alerji durumunu açıklayan doktor raporu istenir. Alınan doktor raporunun müşteri hizmetlerine ulaştırılması halinde tüketicinin talebine göre aynı ücrette başka bir ürün veya ödeme iptali işlemi gerçekleştirilir. · Ayıplı Ürünlerde iade edilen ürünün taşıma masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.


İadeler


İade süreci sipariş onayından itibaren yedi gün (7) boyunca geçerlidir. Bu süre içerisinde iade edilmeyen ürünler maalesef bu süreden sonra iade alınmayacaktır.
Yalnızca, kullanılmamış, orjinal ambalajında ürünler iade kapsamına dahildir.
GUGUKLU SAATLER VE ALMAN MALI SAATLER İADE KAPSAMI DIŞINDADIR.
İade için ürünle birlikte gönderilen fatura ve irsaliye ibrazı gerekmektedir.
Ürünün iade sürecinde firmamıza ulaştırılması sırasındaki her türlü risk ve oluşabilecek nakliye masrafları kullanıcıya aittir.


Ödeme iadeleri


Satın almış olduğunuz ürünü iade için tarafımıza yolladıktan sonra ürününüz yetkililerimiz tarafından incelenir. Eğer iade etmiş olduğunuz ürün, yukarıda belirtilen şartlara haiz ise ödeme iadesi süreci başlar, eğer ürünün iadesi mümkün değilse tarafınıza geri gönderilir. Her iki durumda da, inceleme sonucu tarafınıza e-posta yolu ile bildirilir.
İadenizin onaylanması halinde, ödeme şeklinize bağlı olarak ücret iadeniz banka hesabınıza veya kredi kartınıza 10 gün içerisinde gönderilecektir.


Geç veya geçersiz iadeler


Eğer ödeme iadeniz 10 gün içerisinde hesabınıza geçmezse, bankanızla iletişime geçiniz. Kredi kartı veya banka havalelerinin hesaba geçmesi biraz zaman alabilir.
Eğer bankanızla iletişime geçmenize rağmen bir sonuca ulaşamadıysanız lütfen online@regalsaat.com adresinden bizimle irtibata geçin.


İndirimli ürünler ve kampanya kuponları


Kampanya kuponu ve kampanya dahilinde satın alınmış ürünlerin iadesi için lütfen firmamızla iletişime geçiniz.


Değişimler


Ürünlerin değişimi maalesef mümkün değildir. Eğer ürününüzde bir arıza veya zede var ise, garanti kapsamında tamir sürecini başlatmak için lütfen bizimle iletişim sayfasındaki iletişim bilgilerimiz üzerinden iletişime geçin.


Hediye ürünler


Eğer iade etmek istediğiniz ürün size hediye olarak gönderilmişse lütfen bizimle iletişim sayfasındaki iletişim bilgilerimiz üzerinden iletişime geçin. Bir başkası tarafından size hediye edilmiş ürünlerin iadesi mümkün değildir. Bu durumda ürünün eşdeğer veya daha yüksek fiyatlı bir ürünle değişimi söz konusu olabilir.


Sevk adresi


İade ürünlerin ulaştırılması gereken adres: İstoç Ticaret Merkezi E-1 Blok Öksüzoğulları Plaza Kat: 7 No:73  Istanbul  TR 34218

Ürünün iade edilmesi halinde, satış ve iade sırasında doğabilecek nakliye ücretleri kullanıcıya aittir. Değişim yapılan ürünün tarafınıza ulaşma süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.