İadeler
İade süreci sipariş onayından itibaren yedi gün (7) boyunca geçerlidir. Bu süre içerisinde iade edilmeyen ürünler maalesef bu süreden sonra iade alınmayacaktır.
Yalnızca, kullanılmamış, orjinal ambalajında ürünler iade kapsamına dahildir.
GUGUKLU SAATLER VE ALMAN MALI SAATLER İADE KAPSAMI DIŞINDADIR.
İade için ürünle birlikte gönderilen fatura ve irsaliye ibrazı gerekmektedir.
Ürünün iade sürecinde firmamıza ulaştırılması sırasındaki her türlü risk ve oluşabilecek nakliye masrafları kullanıcıya aittir.
Ödeme iadeleri
Satın almış olduğunuz ürünü iade için tarafımıza yolladıktan sonra ürününüz yetkililerimiz tarafından incelenir. Eğer iade etmiş olduğunuz ürün, yukarıda belirtilen şartlara haiz ise ödeme iadesi süreci başlar, eğer ürünün iadesi mümkün değilse tarafınıza geri gönderilir. Her iki durumda da, inceleme sonucu tarafınıza e-posta yolu ile bildirilir.
İadenizin onaylanması halinde, ödeme şeklinize bağlı olarak ücret iadeniz banka hesabınıza veya kredi kartınıza 10 gün içerisinde gönderilecektir.
Geç veya geçersiz iadeler
Eğer ödeme iadeniz 10 gün içerisinde hesabınıza geçmezse, bankanızla iletişime geçiniz. Kredi kartı veya banka havalelerinin hesaba geçmesi biraz zaman alabilir.
Eğer bankanızla iletişime geçmenize rağmen bir sonuca ulaşamadıysanız lütfen online@regalsaat.com adresinden bizimle irtibata geçin.
İndirimli ürünler ve kampanya kuponları
Kampanya kuponu ve kampanya dahilinde satın alınmış ürünlerin iadesi için lütfen firmamızla iletişime geçiniz.
Değişimler
Ürünlerin değişimi maalesef mümkün değildir. Eğer ürününüzde bir arıza veya zede var ise, garanti kapsamında tamir sürecini başlatmak için lütfen bizimle iletişim sayfasındaki iletişim bilgilerimiz üzerinden iletişime geçin.
Hediye ürünler
Eğer iade etmek istediğiniz ürün size hediye olarak gönderilmişse lütfen bizimle iletişim sayfasındaki iletişim bilgilerimiz üzerinden iletişime geçin. Bir başkası tarafından size hediye edilmiş ürünlerin iadesi mümkün değildir. Bu durumda ürünün eşdeğer veya daha yüksek fiyatlı bir ürünle değişimi söz konusu olabilir.
Sevk adresi
İade ürünlerin ulaştırılması gereken adres: İstoç Ticaret Merkezi E-1 Blok Öksüzoğulları Plaza Kat: 7 No:73 Istanbul TR 34218
Ürünün iade edilmesi halinde, satış ve iade sırasında doğabilecek nakliye ücretleri kullanıcıya aittir. Değişim yapılan ürünün tarafınıza ulaşma süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.